bajji-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি bajji প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা — যেমন স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবা — ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। bajji-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি স্বতঃস্ফূর্তভাবে এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

bajji বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি সুরক্ষিত এবং দায়িত্বশীল পরিবেশ তৈরি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ব্যবহারকারীর আস্থাই আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। এই কারণেই আমরা তথ্য পরিচালনার প্রতিটি ধাপ এখানে খোলাখুলিভাবে উল্লেখ করেছি। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লে এই নীতির সঙ্গে পরিষেবার আইনি কাঠামো সম্পর্কেও স্পষ্ট ধারণা পাবেন।

এই নীতি শুধুমাত্র bajji-র নিজস্ব ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ — যেগুলোর লিংক কোনো পর্যায়ে থাকতে পারে — সেগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য bajji দায়ী নয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bajji-তে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা ব্যবহারের ক্রমে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের বিবরণ (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ওয়ালেট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেনের প্রয়োজনে)
• লগইন ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (সংরক্ষিত হয় এনক্রিপ্টেড অবস্থায়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সেশন সময়কাল, পাতা পরিদর্শনের ক্রম এবং ক্লিকের ধরন
• গেম খেলার ইতিহাস, বেট রাখার প্যাটার্ন এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত সেশন ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পরিচয় যাচাই সেবাদাতার কাছ থেকে প্রাপ্ত KYC তথ্য
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও ঝুঁকি মূল্যায়ন সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও ভিত্তি

bajji সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং গেম পরিষেবা সচল রাখার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ও অর্থ জালিয়াতি চিহ্নিত করতে bajji তথ্য বিশ্লেষণ করে। SSL এনক্রিপশন এবং মাল্টি-লেয়ার যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করে আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি।

৩.৩ গ্রাহকসেবা ও সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে বাংলায় সহায়তা দেওয়ার জন্য আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পারে। সহায়তা কথোপকথন রেকর্ড হতে পারে এবং সেবার মান উন্নয়নে তা পর্যালোচনা করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল খেলার নিশ্চয়তা

ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে bajji ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে সহায়তা দেয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালায় এ বিষয়ে বিস্তারিত জানানো হয়েছে।

৩.৫ বিপণন ও যোগাযোগ

বোনাস, প্রমোশন এবং সেবা আপডেট সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ব্যবহার করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি চাইতে পারেন।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bajji কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য অনুমোদিত পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই ও KYC সেবাদাতা — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — খেলার সঠিকতা যাচাইয়ের প্রয়োজনে

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

সক্ষম কর্তৃপক্ষের লিখিত নির্দেশ বা আদালতের আদেশ প্রাপ্তিতে bajji প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন পরিচালনাকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এরূপ পরিবর্তন ঘটলে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানাব।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajji ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার দেখাতে ব্যবহার করা হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে দেওয়া সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন প্রক্রিয়া ব্যাহত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bajji আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য সংরক্ষিত থাকে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি — বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• বিতর্ক বা আইনি প্রক্রিয়া চলাকালীন — তা সমাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bajji ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোয় যা অন্তর্ভুক্ত:

• সকল ডেটা স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম
• সংবেদনশীল সিস্টেমে দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রাসঙ্গিক তথ্য দেখতে পারেন
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু সম্পূর্ণ অপ্রতিরোধ্য নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৮ আপনার অধিকার ও পছন্দ

bajji ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন। যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমরা তা সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় পুনরায় যাচাই করতে হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি

প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন-সংক্রান্ত যোগাযোগ বন্ধ করা যাবে না।

৮.৫ অভিযোগ দাখিল

তথ্য পরিচালনার বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি bajji-র সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় যোগাযোগের তথ্য পাবেন।

৯ নাবালকদের সুরক্ষা

bajji-র সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট নথি যাচাই না হওয়া পর্যন্ত সম্পূর্ণ সেবা সক্রিয় করা হয় না।

কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে এবং তা আমাদের নজরে আসলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত কিছু অবকাঠামো ও তৃতীয় পক্ষের সেবা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেখানেই তথ্য সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন, bajji নিশ্চিত করে যে তা এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রেখে পরিচালিত হচ্ছে এবং সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীরা উপযুক্ত নিরাপত্তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

১১ এই নীতির পরিবর্তন

bajji যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল বা ইমেইলে অবহিত করা হবে। নীতির হালনাগাদ তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে উল্লিখিত থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা হালনাগাদ নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। bajji-র সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় ও ইংরেজিতে সেবা দেয়।

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখতে পারেন — সেখানে প্রচলিত অনেক বিষয়ের উত্তর দেওয়া আছে।